Политика доставки
Доставка и сроки
Каждый заказ изготавливается по вашей работе, поэтому производство начинается только после согласования макета. Все цены указаны DDP — доставку и импортные пошлины оплачиваем мы, при получении доплат нет.
Время обработки заказа
| Проверка файла и макет | В течение 1 рабочего дня после заявки |
| Изготовление и отправка бесплатного образца | Обычно 3–5 рабочих дней |
| Серийное производство | 10–15 рабочих дней после поступления предоплаты и согласования макета |
Время производства не включает доставку. Если заказ срочный, сообщите об этом до оформления — мы подтвердим, успеем ли к вашей дате.
Срок доставки
Заказы отправляются международной экспресс-службой (DHL, UPS или FedEx) с отслеживанием. Обычный срок доставки после отправки — 5–10 рабочих дней, в зависимости от направления и таможни. Удалённые направления могут идти дольше.
Пошлины и налоги
Указанная цена — DDP и включает доставку и импортные пошлины. При получении посылки платить ничего не нужно. Если перевозчик всё же выставит счёт за пошлины или налоги, пришлите его нам — мы возместим.
Отслеживание
Когда заказ отправлен, мы присылаем перевозчика и трек-номер. Также вы в любой момент можете посмотреть статус на странице заказа по ссылке из письма-подтверждения.
Задержки
Сроки доставки — это оценка, а не гарантия. Производство может замедлиться из-за нехватки материалов, а таможня — задержать посылку без объяснений. Если что-то задерживается, мы сообщим, как только узнаем, и не заставим вас выпрашивать новости.
Повреждение, ошибка или недостача
Если посылка пришла повреждённой или товар не совпадает с согласованным макетом, сообщите нам в течение 14 дней после доставки и приложите фото. Мы перепечатаем заказ или вернём деньги полностью — на ваш выбор. Полный порядок и сроки — в нашей политике возврата.
Куда мы доставляем
Мы доставляем по всему миру, включая США, ЕС, Великобританию, Канаду, Австралию, Японию и Южную Корею. Если вашей страны нет в списке и вы не уверены, что мы доставим, спросите — подтвердим до заказа.
Возврат
Всё, что мы делаем, персонализировано вашей работой, поэтому готовые изделия нельзя вернуть из-за того, что вы передумали — их невозможно продать другому. Брак или ошибка всегда ведут к перепечатке или возврату денег. См. политику возврата.