Вопросы

Какой минимальный заказ?

50 штук на дизайн. Это минимум, а не рекомендация — лучше протестировать на 50, чем сразу заказать 500.

Сколько это занимает?

Макет отправляем в течение 24 часов после получения файла. Производство идёт с момента утверждения — уточните текущие сроки при отправке работы. Если у вас дата фестиваля, скажите сразу, и мы честно ответим, успеем ли.

Вы отправляете по всему миру?

Да. Мы отправляем DDP — названная цена включает доставку и пошлины, так что через три недели счёт на пороге не появится.

В чём разница между акриловыми значками и металлическими?

Акриловые значки вырезаются из прозрачного акрила точно по контуру вашего рисунка. Твёрдые, глянцевые, с резиновым зажимом — уменьшенная версия наших брелоков.

Металлические значки — это металлическая оболочка с впрессованным печатным вкладышем. Круглые по умолчанию (58 или 75 мм), с выпуклым эпоксидным верхом или плоской отделкой и классической булавкой. Тот самый значок с фестиваля.

Что выбрать? Акриловые значки — если нужен именно силуэт персонажа. Металлические — если нужен аккуратный круглый значок как часть набора.

Выпуклые или плоские?

Выпуклые — это слой эпоксидной смолы поверх печати. Цвета выглядят глубже, появляется стеклянный блеск, а рисунок защищён от царапин. Классический коллекционный вид.

Плоские — это печать без смолы: чище и графичнее. Лучше подходят, если в рисунке тонкие линии или сдержанная палитра.

Большинство выбирает выпуклые. Если сомневаетесь — выпуклые безопасный вариант.

Можно ли использовать один макет для брелоков и значков?

Да, и скорее всего стоит — именно так получается комплект.

На что смотреть: брелоки и акриловые значки режутся по вашему контуру, поэтому рисунку нужен чистый силуэт. Значки по умолчанию круглые, поэтому рисунок должен работать внутри круга с запасом у выпуклого края.

Если что-то не поместится, мы отметим это на образце.

Можно ли смешать разные изделия в одном заказе?

Да — брелоки, фигурки, магниты, акриловые значки и металлические значки можно заказать вместе и получить одной отправкой.

У каждого изделия и каждого дизайна своя подготовка, поэтому в смешанном заказе больше позиций настройки. Зато один поставщик, один счёт и одна дата доставки — ради этого всё и делается.

Можно смешать несколько дизайнов в одном заказе?

Да. Для каждого контура нужен свой режущий штамп — это разовые расходы на форму. Четыре дизайна — четыре штампа, но цена за штуку падает с общим тиражом.

Вы отправляете напрямую моим покупателям?

Да. Мы можем упаковать поштучно и отправить вашим покупателям. Укажите это при запросе расчёта, чтобы это сразу вошло в цену.

Не уверен, что моя работа хорошо вырежется.

Пришлите. Мы проверяем каждый файл до производства и точно скажем, что поправить. Ради этого в основном и нужен бесплатный образец.

Можно посмотреть примеры ваших работ?

Мы показываем работы клиентов только с их разрешения и только тех, кто не против. Спросите — пришлём свежие примеры, близкие к тому, что вы делаете.

Вы делаете из других материалов?

Сейчас мы сосредоточены на акриле — это то, что мы делаем лучше всего. Если нужно что-то другое, спросите — честно скажем, подходим ли мы.

Можете сделать мерч с персонажем, которого я не создавал?

Нет. Мы производим только оригинальные работы или работы, на которые у вас есть лицензия. Политика об ИС →

Как и когда я плачу?

Заказы до 200 USD оплачиваются полностью до начала работы. Более крупные — половина сейчас, половина перед отправкой. После согласования котировки мы выставим счёт; оплатить можно через PayPal или банковским переводом.

Могу ли я отменить заказ?

Да — в любой момент до начала производства, и задаток возвращается полностью, без лишних вопросов. Как только мы начали резать вашу работу, задаток не возвращается, поскольку её нельзя перепродать. Подробности в политике возврата.

А если что-то пришло не так?

Сообщите нам в течение 14 дней после доставки, приложив фотографию того, что пришло, и мы переделаем заказ или вернём деньги полностью — на ваш выбор. В политике возврата описан точный порядок.

Откуда вы отправляете заказы?

Из нашей собственной студии в Хуайане, Китай, где каждый заказ печатается и отделывается на месте. Мы отправляем по условиям DDP: в цену включены доставка и пошлины — при получении платить ничего не нужно.

Вы перекупщики?

Нет. Оборудование наше — UV-принтеры и вырубные станки, и вашу работу печатаем мы сами, а не заказываем на стороне. Мы пришли из производства печатных машин. Тот, кто печатает ваши брелоки, построил этот станок.