Les conditions applicables lorsque vous commandez chez nous

Qui nous sommes

PatternTotem est une marque de Huai'an Pixel Forest Graphic Production Co., Ltd. (淮安像素森林图文制作有限公司), un atelier d'impression situé à Huai'an, en Chine, qui fabrique des articles en acrylique personnalisés pour les artistes et les expédie dans le monde entier. Notre bureau de contact et de paiement se trouve à Hong Kong : BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong. Vous pouvez nous écrire à patterntotem@outlook.com.

Devis

Le devis est valable 30 jours sauf mention contraire. Il précise le produit, la taille, la quantité, le prix et le délai. Le devis et votre acceptation écrite constituent l'accord — lisez-le avant d'accepter.

Si vous modifiez le design ou la quantité après avoir accepté, nous établirons un nouveau devis. Le prix peut changer si le coût des matériaux évolue avant le début de la production.

Votre œuvre reste la vôtre

Vous conservez l'intégralité des droits d'auteur sur votre œuvre. Vous nous accordez une licence de reproduction dans un seul but : fabriquer et expédier votre commande. Nous ne l'utilisons à rien d'autre, sauf si vous cochez séparément la case vitrine.

Uniquement des œuvres originales

Nous ne produisons que des œuvres qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à reproduire. Vous le confirmez lors de l'envoi et acceptez de nous indemniser en cas de réclamation liée à votre œuvre. Voir notre politique de propriété intellectuelle.

Paiement

Les commandes de moins de 200 USD sont payées intégralement avant production. Les commandes plus importantes : 50% d'acompte et 50% avant expédition.

L'acompte est intégralement remboursable jusqu'au début de la production, puis non remboursable. Nous n'expédions pas avant encaissement du solde.

Production et délais

Les délais courent à partir du jour où nous recevons votre acompte et votre fichier approuvé — pas à partir de votre première demande. Les délais publiés sont des estimations, pas des garanties. Nous vous préviendrons en cas de retard.

Expédition

Nous expédions en DDP : le prix comprend la livraison et les droits d'importation, il n'y a donc rien à payer à l'arrivée. Si le transporteur vous facture malgré tout, envoyez-nous la facture et nous vous rembourserons.

Les dates de livraison sont des estimations. Le risque vous est transféré à la livraison.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande

Il nous arrive de refuser un fichier ou de ne pas pouvoir honorer une commande — si elle enfreint notre politique de propriété intellectuelle, si les matériaux sont indisponibles ou si nous ne pouvons tout simplement pas bien la réaliser. Dans ce cas, nous vous remboursons tout ce que vous avez payé, acompte compris.

Limites de notre responsabilité

Notre responsabilité pour toute commande est limitée à ce que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des ventes manquées lors d'une convention ou d'autres dommages indirects.

Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit, et rien ici n'affecte vos droits légaux de consommateur.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

Langue

Ce document est publié en anglais. Les traductions ne sont fournies que pour votre commodité ; en cas de conflit entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.