Questions

Quelle est la commande minimum ?

50 pièces par design. C'est un plancher, pas une suggestion : nous préférons que vous testiez avec 50 plutôt que d'engager 500.

Combien de temps cela prend-il ?

Nous envoyons un BAT sous 24 heures après réception du fichier. La production court à partir de la validation : demandez-nous les délais actuels en envoyant votre création. Si vous avez une date de convention, dites-le d'emblée et nous vous dirons honnêtement si c'est tenable.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous expédions en DDP : le prix inclut livraison et droits, donc pas de facture qui vous attend trois semaines plus tard.

Quelle est la différence entre les pins en acrylique et les badges ?

Les pins en acrylique sont découpés dans de l'acrylique transparent, à la silhouette exacte de votre dessin. Durs, brillants, fermoir caoutchouc — une version miniature de nos porte-clés.

Les badges métal sont une coque métallique avec un insert imprimé serti à l'intérieur. Ronds par défaut (58 ou 75 mm), avec un dôme époxy ou une finition plate et un fermoir à épingle classique. Le badge de convention par excellence.

Lequel choisir ? Pins en acrylique si vous voulez la silhouette exacte de votre personnage. Badges si vous voulez un badge rond et net comme pièce d'un ensemble.

Bombé ou plat ?

Bombé ajoute une couche de résine époxy sur l'impression. Les couleurs paraissent plus profondes, le rendu est vitreux et l'illustration est protégée des rayures. C'est la finition collector classique.

Plat correspond à l'impression sans résine : plus net et plus graphique. Mieux si votre création a des traits fins ou une palette sobre.

La plupart choisissent le bombé. En cas de doute, le bombé est le choix sûr.

Puis-je utiliser la même création pour les porte-clés et les badges ?

Oui, et vous devriez probablement — c'est ainsi qu'on obtient un ensemble assorti.

Deux points à vérifier : les porte-clés et pins en acrylique sont découpés à votre contour, donc l'illustration doit avoir une silhouette nette. Les badges sont ronds par défaut, donc l'illustration doit fonctionner dans un cercle avec une marge près du bord bombé.

Si quelque chose ne rentre pas, nous le signalerons sur le BAT.

Puis-je mélanger plusieurs produits dans une commande ?

Oui — porte-clés, figurines, magnets, pins en acrylique et badges peuvent tenir dans une commande et arriver en un seul envoi.

Chaque type de produit et chaque design a sa propre préparation : une commande mixte comporte donc plus de lignes de réglage. Mais vous gardez un fournisseur, une facture et une date de livraison — c'est tout l'intérêt.

Puis-je mélanger plusieurs designs ?

Oui. Chaque contour distinct nécessite sa propre forme de découpe, un coût unique par forme. Quatre designs, quatre formes — mais le prix unitaire baisse avec le volume total.

Expédiez-vous directement à mes clients ?

Oui. Nous pouvons emballer à l'unité et expédier à vos acheteurs. Demandez-le dans votre devis pour que ce soit intégré dès le départ.

Je ne suis pas sûr que ma création se découpe bien.

Envoyez-la. Nous contrôlons chaque fichier avant production et vous dirons exactement quoi ajuster. C'est surtout à ça que sert l'échantillon gratuit.

Puis-je voir des exemples ?

Nous montrons le travail des clients avec leur accord, et seulement ceux qui sont d'accord. Demandez-nous et nous enverrons des exemples récents proches de ce que vous faites.

Travaillez-vous d'autres matériaux ?

Pour l'instant nous nous concentrons sur l'acrylique, c'est ce que nous faisons le mieux. Si vous avez besoin d'autre chose, demandez — nous vous dirons honnêtement si nous sommes le bon studio.

Pouvez-vous produire du merchandising d'un personnage que je n'ai pas créé ?

Non. Nous ne produisons que des créations originales, ou pour lesquelles vous détenez une licence. Politique PI →

Comment et quand payer ?

Les commandes jusqu'à 200 USD sont réglées intégralement avant de commencer. Au-delà, la moitié maintenant et la moitié avant expédition. Nous vous envoyons une facture dès que vous approuvez le devis, payable par PayPal ou virement bancaire.

Puis-je annuler ?

Oui — à tout moment avant le début de la production, et l'acompte vous est intégralement remboursé, sans justification. Dès que nous avons commencé à découper votre œuvre, l'acompte n'est plus remboursable, car nous ne pouvons pas la revendre. Détails dans la politique de remboursement.

Et si quelque chose arrive défectueux ?

Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo de ce qui est arrivé : nous réimprimons ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix. La politique de remboursement détaille la procédure exacte.

D'où expédiez-vous ?

Depuis notre propre atelier à Huai'an, en Chine, où chaque commande est imprimée et finie sur place. Nous expédions en DDP : le prix comprend la livraison et les droits — il n'y a rien à payer à l'arrivée.

Êtes-vous des revendeurs ?

Non. Les machines sont à nous — imprimantes UV et matériel de découpe — et votre œuvre est imprimée par nous, pas commandée ailleurs. Nous venons de la fabrication de machines d'impression. Celui qui imprime vos charms a construit la machine.