Las condiciones que se aplican cuando nos haces un pedido

Quiénes somos

PatternTotem es una marca de Huai'an Pixel Forest Graphic Production Co., Ltd. (淮安像素森林图文制作有限公司), un estudio de impresión en Huai'an, China, que fabrica artículos de acrílico personalizados para artistas y los envía a todo el mundo. Nuestra oficina de contacto y pagos está en Hong Kong: BLUE STAR TRADING LIMITED, RM C, 6/F, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong. Puedes escribirnos a patterntotem@outlook.com.

Presupuestos

El presupuesto es válido 30 días salvo que se indique lo contrario. Detalla el producto, la medida, la cantidad, el precio y el plazo. El presupuesto más tu aceptación por escrito constituyen el acuerdo: léelo antes de aceptar.

Si cambias el diseño o la cantidad después de aceptar, te haremos un nuevo presupuesto. El precio puede cambiar si cambian los costes de material antes de empezar la producción.

Tu obra sigue siendo tuya

Conservas todos los derechos de autor sobre tu obra. Nos concedes una licencia para reproducirla con un único fin: fabricar y enviar tu pedido. No la usamos para nada más salvo que marques por separado la casilla de escaparate.

Solo obras originales

Solo producimos obras que te pertenecen o cuya reproducción tienes licenciada. Lo confirmas al enviar y aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones derivadas de tu obra. Consulta nuestra política de propiedad intelectual.

Pago

Los pedidos inferiores a 200 USD se pagan íntegramente antes de producir. Los pedidos mayores son 50% de anticipo y 50% antes del envío.

El anticipo es reembolsable en su totalidad hasta que empieza la producción, y no lo es después. No enviamos hasta que el saldo se haya cobrado.

Producción y plazos

Los plazos cuentan desde el día en que recibimos tu anticipo y tu arte aprobado, no desde tu primera consulta. Los plazos publicados son estimaciones, no garantías. Si algo va a retrasarse, te lo diremos.

Envío

Enviamos con DDP: el precio incluye el envío y los aranceles de importación, así que no hay nada que pagar a la llegada. Si la agencia te cobra igualmente, envíanos la factura y te la reembolsamos.

Las fechas de entrega son estimaciones. El riesgo se transmite a ti en el momento de la entrega.

Si no podemos completar tu pedido

En ocasiones rechazamos un archivo o no podemos completar un pedido: si infringe nuestra política de propiedad intelectual, si no hay materiales o si simplemente no podemos hacerlo bien. Si ocurre, te devolvemos todo lo que hayas pagado, incluido el anticipo.

Límites de nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita a lo que pagaste por ese pedido. No respondemos por lucro cesante, ventas perdidas en una convención ni otros daños indirectos.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni afecta a tus derechos legales como consumidor.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente cuando haces un pedido es la que se aplica a ese pedido.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong. Si eres consumidor, esto no elimina la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

Idioma

Este documento se publica en inglés. Las traducciones se ofrecen solo por comodidad; si una traducción entra en conflicto con la versión inglesa, prevalece la versión inglesa.