Política de envío
Envío y entrega
Cada pedido se fabrica con tu obra, así que la producción solo empieza cuando apruebas la prueba. Todos los precios son DDP: el envío y los aranceles de importación los pagamos nosotros, sin cargos a la entrega.
Tiempo de procesamiento
| Revisión del archivo y prueba | En 1 día laborable desde tu envío |
| Muestra gratis fabricada y enviada | Normalmente 3–5 días laborables |
| Producción en serie | 10–15 días laborables tras el anticipo y la aprobación de la prueba |
El tiempo de producción no incluye el de entrega. Si tu pedido es urgente, avísanos antes de pedirlo y confirmaremos si llegamos a tu fecha.
Plazo de entrega
Los pedidos se envían por mensajería internacional (DHL, UPS o FedEx) con seguimiento. El tránsito habitual tras el envío es de 5–10 días laborables, según destino y aduana. Los destinos remotos pueden tardar más.
Aranceles e impuestos
El precio indicado es DDP e incluye envío y aranceles de importación. No hay nada que pagar a la llegada. Si la agencia te cobra aranceles o impuestos, envíanos la factura y te la reembolsamos.
Seguimiento
Cuando tu pedido se envía, te enviamos por correo la agencia y el número de seguimiento. También puedes consultar el avance en cualquier momento en tu página de estado, con el enlace de tu correo de confirmación.
Retrasos
Los plazos son estimaciones, no garantías. La producción puede retrasarse por falta de materiales y la aduana puede retener un paquete sin explicación. Si algo se va a retrasar, te lo diremos en cuanto lo sepamos y no te dejaremos persiguiéndonos para saber nada.
Dañado, incorrecto o faltante
Si un paquete llega dañado, o los artículos no coinciden con la prueba que aprobaste, avísanos en los 14 días siguientes a la entrega con fotos. Reimprimiremos el pedido o lo reembolsaremos por completo: tú eliges. Consulta la política de reembolso para el proceso y los plazos.
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá, Australia, Japón y Corea del Sur. Si tu país no está en la lista y no sabes si llegamos, pregúntanos y lo confirmamos antes del pedido.
Devoluciones
Todo lo que hacemos lleva tu obra, así que los artículos acabados no pueden devolverse por cambio de opinión: no pueden revenderse a nadie más. Los artículos defectuosos o incorrectos siempre se reimprimen o se reembolsan. Consulta la política de reembolso.