سياسة الشحن
الشحن والتسليم
كل طلب يُصنع حسب عملك، لذا لا يبدأ الإنتاج إلا بعد موافقتك على النموذج المعاين. جميع الأسعار DDP — الشحن ورسوم الاستيراد علينا، ولا يُحصَّل شيء عند الوصول.
مدة معالجة الطلب
| فحص الملف والنموذج المعاين | خلال يوم عمل واحد من إرسالك |
| تصنيع النموذج المجاني وإرساله | عادةً 3–5 أيام عمل |
| الإنتاج بالكميات | 10–15 يوم عمل بعد استلام الدفعة المقدمة وموافقتك على النموذج المعاين |
مدة الإنتاج لا تشمل مدة التسليم. إذا كان طلبك عاجلاً، أخبرنا قبل الطلب وسنؤكد إن كنا نستطيع الوفاء بموعدك.
مدة التسليم
تُشحن الطلبات عبر بريد سريع دولي (DHL أو UPS أو FedEx) مع تتبّع. مدة النقل المعتادة بعد الشحن 5–10 أيام عمل، حسب الوجهة والجمارك. قد تستغرق الوجهات النائية وقتًا أطول.
الرسوم والضرائب
السعر المعروض DDP ويشمل الشحن ورسوم الاستيراد. لا شيء يُدفع عند وصول الطرد. إذا حصّلت شركة الشحن رسومًا أو ضرائب رغم ذلك، أرسل لنا الفاتورة وسنعيدها لك.
تتبّع الشحنة
عند شحن طلبك نرسل لك اسم شركة الشحن ورقم التتبّع بالبريد. ويمكنك أيضًا متابعة التقدّم في أي وقت من صفحة حالة طلبك عبر الرابط في بريد التأكيد.
التأخير
مدد التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد يبطئ نقص المواد الإنتاج، وقد تحتجز الجمارك الطرد دون تفسير. إن حدث تأخير سنخبرك بمجرد علمنا، ولن نتركك تلاحقنا للسؤال.
تلف أو خطأ أو نقص
إذا وصل الطرد تالفًا أو لم تطابق المنتجات النموذج المعاين الذي وافقت عليه، أخبرنا خلال 14 يومًا من التسليم مع صور. سنعيد طباعة الطلب أو نرد المبلغ كاملًا — والخيار لك. راجع سياسة الاسترداد لمعرفة الإجراءات والمدد.
إلى أين نشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا واليابان وكوريا الجنوبية. إن لم يكن بلدك في القائمة ولست متأكدًا من إمكانية الوصول إليه، اسألنا وسنؤكد قبل الطلب.
الإرجاع
كل ما نصنعه مخصّص بعملك، لذا لا يمكن إرجاع المنتجات النهائية بسبب تغيّر الرأي — إذ لا يمكن بيعها لشخص آخر. المنتجات المعيبة أو الخاطئة تُعاد طباعتها أو يُرد مبلغها دائمًا. راجع سياسة الاسترداد.