المبالغ المستردة والدفعات وما يحدث عند وجود خطأ

كم يستغرق

باختصار

نطلب ٥٠٪ مقدمًا و٥٠٪ قبل الشحن. النصف الأول قابل للاسترداد بالكامل حتى لحظة بدء الإنتاج. بعد ذلك يغطي مواد اشتريناها وقصصناها بالفعل.

بمجرد موافقتك على صور المنتج النهائي ودفع الرصيد، تصبح البضاعة ملكك ويكتمل الطلب. وإذا وصلت معيبة، نصلح ذلك.

قبل بدء الإنتاج — استرداد كامل

يمكنك الإلغاء لأي سبب قبل أن نبدأ الإنتاج، ونعيد لك الدفعة كاملة. دون حاجة إلى إبداء سبب.

سنخبرك بوضوح عند بدء الإنتاج، حتى تعرف دائمًا في أي جانب من الحد تقف.

بعد بدء الإنتاج — الدفعة غير قابلة للاسترداد

في تلك المرحلة يكون عملك قد طُبع وقُصّ بالفعل. ولا يمكننا بيع ميدالية تحمل رسمك لشخص آخر.

هذا هو سبب وجود الدفعة. إذا ألغيت بعد بدء الإنتاج، نحتفظ بالدفعة ولا يبقى عليك أي مبلغ آخر.

إذا كان الخطأ من جانبنا

إذا لم تطابق البضاعة العينة أو التجربة التي وافقت عليها — مقاس خاطئ أو لون خاطئ أو عيب طباعة أو كمية خاطئة أو تلف أثناء الشحن — نعيد الطباعة أو نرد المبلغ كاملًا. الخيار لك.

أخبرنا خلال ١٤ يومًا من التسليم. أرسل صورًا لما وصل، وللعبوة إن أمكن. لن نطلب منك إثباتات غير معقولة.

إذا كان لون المنتج النهائي خاطئًا

الشاشة والطباعة أمران مختلفان. نحن نطابق العينة التي وافقت عليها، لا ما عرضته شاشتك. إذا كانت دقة الألوان مهمة لتصميمك، اطلب عيّنة مطبوعة فعلية قبل الإنتاج وسنرسلها.

ما لا يمكننا ردّه

أخطاء التصميم في ملف وافقت عليه — خطأ إملائي، أو خط زائد، أو دقة منخفضة حذّرناك منها، أو حدود تُقص بشكل مختلف عما تخيلته.

قرارات التصميم التي غيّرت رأيك بشأنها بعد بدء الإنتاج.

الفروق الطبيعية بين القطع، وهي ملازمة لعملية القص والطباعة.

كيف تُرد المبالغ

بالطريقة نفسها التي دفعت بها، خلال ٧ أيام عمل من موافقتنا على الاسترداد. رسوم مزوّد الدفع وفروق أسعار الصرف خارج سيطرتنا وقد لا تعود إليك كاملة.

حقوقك القانونية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: المنتجات المخصّصة والمصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الانسحاب خلال ١٤ يومًا، لأنها لا يمكن إعادة بيعها. ولا شيء في هذه السياسة يلغي أي حق يمنحه لك قانونك المحلي ولا يمكن التنازل عنه.

كيف تطلب استردادًا

راسلنا على patterntotem@outlook.com مع رقم طلبك وبيان المشكلة. نرد خلال يومَي عمل.

اللغة

تُنشر هذه الوثيقة باللغة الإنجليزية. والترجمات مقدَّمة للتسهيل فقط؛ وعند التعارض بين أي ترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.