Versandrichtlinie
Versand und Lieferung
Jede Bestellung wird nach Ihrer Arbeit gefertigt, die Produktion startet also erst nach Ihrer Proof-Freigabe. Alle Preise sind DDP — Versand und Einfuhrzölle übernehmen wir, bei Ankunft wird nichts berechnet.
Bearbeitungszeit
| Dateiprüfung und Proof | Innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Anfrage |
| Kostenloses Muster gefertigt und versandt | In der Regel 3–5 Werktage |
| Serienproduktion | 10–15 Werktage nach Eingang der Anzahlung und Freigabe des Proofs |
Die Produktionszeit beinhaltet nicht die Lieferzeit. Wenn Ihre Bestellung eilig ist, sagen Sie es uns vor der Bestellung — wir bestätigen, ob wir Ihren Termin halten können.
Lieferzeit
Bestellungen werden per internationalem Express (DHL, UPS oder FedEx) mit Sendungsverfolgung versandt. Die übliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–10 Werktage, je nach Ziel und Zoll. Abgelegene Ziele können länger dauern.
Zölle und Steuern
Der angegebene Preis ist DDP und enthält Versand und Einfuhrzölle. Bei Ankunft des Pakets ist nichts zu zahlen. Sollte der Zusteller dennoch Zölle oder Steuern berechnen, senden Sie uns die Rechnung — wir erstatten sie.
Sendungsverfolgung
Beim Versand senden wir Ihnen Frachtführer und Sendungsnummer per E-Mail. Den Fortschritt können Sie zudem jederzeit auf Ihrer Statusseite über den Link in Ihrer Bestätigungsmail verfolgen.
Verzögerungen
Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Die Produktion kann durch Materialengpässe langsamer werden, und der Zoll kann ein Paket ohne Erklärung zurückhalten. Wenn sich etwas verzögert, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen — Sie müssen uns nicht hinterherlaufen.
Beschädigt, falsch oder fehlend
Kommt ein Paket beschädigt an oder entspricht die Ware nicht dem freigegebenen Proof, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir drucken die Bestellung neu oder erstatten den vollen Betrag — Ihre Wahl. Ablauf und Fristen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wohin wir versenden
Wir versenden weltweit, unter anderem in die USA, die EU, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien, Japan und Südkorea. Ist Ihr Land nicht dabei und Sie sind unsicher, fragen Sie uns — wir bestätigen es vor der Bestellung.
Rücksendungen
Alles, was wir fertigen, ist mit Ihrer Arbeit personalisiert; fertige Ware kann daher nicht wegen Meinungsänderung zurückgenommen werden — sie lässt sich an niemanden sonst weiterverkaufen. Fehlerhafte oder falsche Ware wird immer nachgefertigt oder erstattet. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.